מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 27.09.2026
Dolphinsoft מכבדת את פרטיות המשתמשים באתרdolphinsoft.co.il ומייחסת חשיבות להגנה על המידע האישי הנמסר לה ונאסף במסגרת השימוש באתר.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע עשוי להיאסף במהלך השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.
השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו ולהוראות הדין החל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, כפי שיעודכנו מעת לעת.
1. בעל השליטה במידע
בעל השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר הוא:
Dolphinsoft – דולפין מערכות חכמות
אלירן מלכה
נתניה, ישראל
דוא"ל: eliranm@dolphinsoft.co.il
טלפון: 054-2007795
לשאלות בנוגע למדיניות זו או למימוש זכויות בקשר למידע אישי ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר שלעיל.
2. איזה מידע אנו אוספים?
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע שנמסר לנו ישירות על ידך וכן מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי.
מידע שנמסר על ידך
כאשר אתה פונה אלינו באמצעות טופס יצירת קשר באתר, אנו עשויים לקבל מידע כגון:
- שם פרטי ושם משפחה;
- כתובת דוא"ל;
- מספר טלפון;
- סוג הפרויקט או השירות שבו התעניינת;
- מידע נוסף שתבחר לכתוב בשדה הפנייה.
מסירת המידע נעשית מרצונך. ככלל, אינך מחויב על פי דין למסור לנו את המידע, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לחזור אליך או לטפל בפנייתך.
מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי כגון:
- כתובת IP;
- סוג הדפדפן והמכשיר;
- מערכת ההפעלה;
- רזולוציית מסך ומאפיינים טכניים נוספים;
- עמודים שבהם ביקרת;
- זמני ומשך הביקור;
- אתר או מקור שממנו הגעת אלינו;
- אינטראקציות שבוצעו באתר;
- מידע הנשמר באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.
מידע כאמור עשוי, בנסיבות מסוימות, להיחשב מידע אישי כאשר ניתן לקשר אותו לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי.
3. מטרות השימוש במידע
אנו עשויים לעשות שימוש במידע שנאסף לצורך:
- טיפול בפניות שנשלחו דרך האתר ויצירת קשר עם הפונה;
- מתן מידע על השירותים שאנו מספקים;
- ניהול קשר עם לקוחות ומתעניינים;
- תפעול תקין ואבטחת האתר;
- איתור תקלות, מניעת שימוש לרעה ושיפור ביצועי האתר;
- מדידה וניתוח של אופן השימוש באתר;
- שיפור חוויית המשתמש, התוכן והשירותים שלנו;
- הפקת נתונים וסטטיסטיקות בנוגע לתעבורת האתר;
- עמידה בדרישות הדין, צווים והוראות של רשויות מוסמכות;
- הגנה על זכויותינו ועל זכויות צדדים שלישיים.
לא נעשה שימוש במידע למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נאסף, אלא בהתאם לדין או לאחר קבלת הסכמה מתאימה, ככל שנדרשת.
4. טפסי יצירת קשר
האתר כולל טפסי יצירת קשר המופעלים באמצעות מערכת WordPress ו-Elementor.
כאשר נשלחת פנייה באמצעות טופס באתר, הפרטים שהוזנו בטופס מועברים אלינו לצורך טיפול בפנייה ועשויים להישמר במערכות האתר, בתיבת הדוא"ל שלנו או במערכות המשמשות אותנו לניהול פניות.
אנו מבקשים שלא להזין בשדות הפתוחים מידע רגיש או מידע שאינו נחוץ לצורך הפנייה.
5. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עושה או עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.
Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר ומאפשרים, בין היתר, להפעיל את האתר, לזכור העדפות, למדוד פעילות ולנתח את השימוש באתר.
באתר עשויים להיעשה שימוש בסוגי Cookies הבאים:
Cookies חיוניים – נדרשים לצורך התפעול הבסיסי והתקין של האתר, אבטחה ושמירת העדפות הקשורות להסכמה לעוגיות.
Cookies של פונקציונליות – מסייעים לשמור העדפות ולהפעיל רכיבים מסוימים באתר.
Cookies של מדידה ואנליטיקה – מאפשרים לנו להבין כיצד גולשים משתמשים באתר, אילו עמודים נצפים וכיצד ניתן לשפר את האתר והשירותים.
Cookies שאינם חיוניים לתפעול האתר יופעלו בהתאם לבחירת המשתמש באמצעות מנגנון ניהול ההסכמה לעוגיות באתר.
המשתמש יכול לשנות את בחירתו באמצעות מנגנון הגדרות העוגיות באתר וכן באמצעות הגדרות הדפדפן שלו. חסימה או מחיקה של Cookies מסוימים עלולה להשפיע על פעולתם של חלקים מסוימים באתר.
הרשות להגנת הפרטיות מגדירה הסכמה מדעת כהסכמה הניתנת לאחר שהמשתמש קיבל גילוי מלא ונאות בנוגע לשימוש שיעשה במידע שלו. Government of Israel
6. Google Analytics
האתר עשוי להשתמש בשירות Google Analytics של Google לצורך מדידה וניתוח סטטיסטי של השימוש באתר.
השירות עשוי לאסוף, בין היתר, מידע על:
- עמודים שבהם ביקר המשתמש;
- משך הביקור;
- מקור ההגעה לאתר;
- סוג המכשיר והדפדפן;
- אינטראקציות עם האתר;
- נתונים טכניים נוספים.
Google Analytics עשוי להשתמש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך ביצוע המדידה, וחלק מהמידע עשוי להיות מועבר ולעובד על ידי Google בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.
שירותי Google Analytics עצמם מבוססים בין היתר על Cookies לצורך ניתוח אופן השימוש באתר. Government of Israel
ככל שמדובר ב-Cookies שאינם הכרחיים, הפעלתם באתר תהיה כפופה לבחירת המשתמש במנגנון ניהול העוגיות.
7. Google Site Kit ו-Google Search Console
האתר עשוי להשתמש בתוסף Google Site Kit, המספק לבעלי האתר גישה לנתונים ממוצרי Google שונים.
כמו כן, האתר עשוי להיות מחובר ל-Google Search Console, המשמש אותנו לבדיקת נראות האתר במנוע החיפוש של Google, ביצועים, אינדוקס ותקלות טכניות.
Search Console משמש בעיקר את מנהלי האתר ואינו כשלעצמו כלי פרסום או מערכת שנועדה ליצור פרופיל אישי של משתמשי האתר.
ככל ששירות כלשהו המחובר באמצעות Site Kit מציב Cookies או אוסף מידע מהדפדפן של המשתמש, השימוש בו יהיה בהתאם לסוג השירות ולבחירות המשתמש במנגנון ההסכמה.
8. Google Fonts ושירותים חיצוניים
האתר עשוי לעשות שימוש בגופנים המסופקים באמצעות Google Fonts.
בהתאם לאופן ההטמעה באתר, בעת טעינת גופן משרת חיצוני של Google ייתכן שיועברו ל-Google נתונים טכניים הנדרשים לצורך יצירת התקשורת, כגון כתובת IP ומידע על הדפדפן.
אנו עשויים להשתמש גם בשירותים, ספריות ורכיבים של ספקים חיצוניים נוספים לצורך תפעול ושיפור האתר.
מומלץ, ככל שניתן מבחינה טכנית, לאחסן את קובצי Google Fonts מקומית על גבי שרת האתר. במקרה כזה אין צורך לבצע קריאה לשרתי Google בכל פעם שגולש טוען את הגופן.
9. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא מוכרים מידע אישי של משתמשי האתר.
מידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים רק ככל שהדבר נדרש לצורך תפעול האתר או מתן השירותים, כגון:
- ספקי אחסון ושרתים;
- ספקי תחזוקה ופיתוח;
- ספקי דוא"ל;
- שירותי מדידה ואנליטיקה;
- Google ושירותים טכנולוגיים נוספים שבהם אנו משתמשים;
- יועצים וספקי שירות מטעמנו, ככל שנדרשת להם גישה למידע לצורך מתן השירות.
כמו כן, מידע עשוי להימסר כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, או כאשר הדבר דרוש לשם הגנה על זכויותינו או מניעת שימוש לרעה באתר.
10. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות הטכנולוגיים שבהם אנו משתמשים עשויים לעבד או לאחסן מידע על גבי שרתים הנמצאים מחוץ לישראל.
במקרים שבהם מידע מועבר מחוץ לישראל, נעשה זאת בהתאם להוראות הדין החל ועל בסיס ההסדרים המתאימים עם ספקי השירות, ככל שנדרש.
11. שמירת מידע
מידע אישי יישמר למשך הזמן הנדרש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בפניות, ניהול התקשרויות, הגנה על זכויות משפטיות ועמידה בדרישות הדין.
משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע ולמטרת השימוש בו.
כאשר מידע אינו נדרש עוד, אנו רשאים למחוק אותו או להפוך אותו למידע שאינו מאפשר זיהוי של אדם, בכפוף לחובותינו על פי דין.
12. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע המצוי בשליטתנו מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה ללא הרשאה.
הטיפול במידע נעשה בהתאם לדרישות החלות עלינו מכוח חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.
התקנות כוללות, בין היתר, הוראות בנושא ניהול הרשאות גישה, זיהוי ואימות משתמשים והגנת מערכות המחוברות לאינטרנט. Government of Israel
עם זאת, אין מערכת המחוברת לאינטרנט החסינה לחלוטין מפני חדירה או אירועי אבטחה, ולכן לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.
13. זכויות ביחס למידע אישי
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגר מידע, בכפוף להוראות הדין.
אם לאחר העיון נמצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות בבקשה לתיקונו או למחיקתו, בהתאם להוראות החוק. israc.gov.il
בקשות כאמור ניתן להפנות אל:
ייתכן שנבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהות הפונה לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי בו.
14. דיוור ופרסומים שיווקיים
ככל שבעתיד תינתן באתר אפשרות להצטרף לרשימת דיוור או לקבל תוכן שיווקי, משלוח מסרים כאמור ייעשה בהתאם להוראות הדין ובכפוף להסכמה הנדרשת.
בכל מסר שיווקי תינתן אפשרות להסרה בהתאם להוראות הדין.
כרגע הייתי משאירה את הסעיף הזה, אבל לא כותבת שאתם שולחים דיוור אם בפועל אין כרגע הרשמה לניוזלטר או הסכמה שיווקית באתר.
15. פרטיות קטינים
האתר והשירותים המוצעים בו אינם מיועדים באופן ייעודי לילדים או לקטינים.
אנו מבקשים מקטינים שלא למסור באמצעות האתר מידע אישי ללא מעורבות של הורה או אפוטרופוס, כאשר הדבר נדרש בהתאם לנסיבות ולדין.
16. קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים, רשתות חברתיות ושירותים של צדדים שלישיים.
השימוש בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים, ואין לנו שליטה על אופן איסוף המידע או עיבודו על ידם.
17. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים שבהם אנו משתמשים או בדרישות הדין.
הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.
במקרה של שינוי מהותי, ננקוט באמצעים סבירים להבליט את השינוי, ככל שנדרש.
18. יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות, מידע אישי או מימוש זכויות ניתן לפנות אלינו:
Dolphinsoft – דולפין מערכות חכמות
דוא"ל: eliranm@dolphinsoft.co.il
טלפון: 054-2007795